Tham khảo

Điều khoản dịch vụ 3gpp

Chúng tôi đặt ra điều khoản sử dụng rõ ràng cho từng tài khoản mở tại 3gpp — từ cách bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền truy cập sảnh cược và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Quy tắc tài khoản minh bạchQuyền truy cập theo vùngBảo vệ dữ liệu cá nhânHỗ trợ tranh chấp
3gpp Điều khoản dịch vụ 3gpp
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền riêng tư

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân — tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch — để vận hành tài khoản của bạn, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ quy định pháp luật về chống gian lận. Dữ liệu này được mã hóa khi lưu trữ và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập khi cần giải quyết tranh chấp hoặc xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải — chúng tôi dùng giao thức bảo mật tiêu chuẩn để ngăn truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và ghi lại sở thích ngôn ngữ — bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
Lưu trữ và xóa Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động và hai năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý — sau đó chúng tôi xóa vĩnh viễn trừ khi có lệnh giữ lại.
Yêu cầu truy cập Gửi yêu cầu bằng văn bản để nhận bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu sửa thông tin không chính xác — chúng tôi sẽ cung cấp tệp xuất hoặc cập nhật hồ sơ trong thời hạn luật định.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Đường dây hỗ trợ chính sách

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ chính để bạn hỏi về chính sách, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản — mỗi kênh được theo dõi hàng ngày và phản hồi trong thời gian làm việc.

Email chính sách Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, quyền truy cập hoặc yêu cầu xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể hoặc tài liệu giải thích thêm.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản để hỏi nhanh về quy tắc tài khoản, phạm vi dịch vụ hoặc cách xác minh ví — đội hỗ trợ sẽ trả lời ngay trong giờ hành chính và ghi nhận yêu cầu ngoài giờ để xử lý sáng hôm sau.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại chính thức nếu bạn cho rằng tài khoản bị đình chỉ không đúng hoặc giao dịch không được xử lý đúng quy trình — chúng tôi sẽ mở hồ sơ, xem xét bằng chứng và phản hồi bằng văn bản trong bảy ngày.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Điều khoản áp dụng tại những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến — phạm vi cung cấp phụ thuộc vào quy định pháp luật từng địa phương và có thể thay đổi.

Không, bạn chỉ được nạp rút từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang tên trùng với tên đã đăng ký trong tài khoản 3gpp — chúng tôi sẽ từ chối giao dịch không khớp để bảo vệ cả hai bên.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và thêm hai năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý — sau đó chúng tôi xóa vĩnh viễn trừ khi có lệnh giữ lại.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản — chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xóa thông tin trong mười ngày làm việc, trừ trường hợp phải giữ lại theo luật.

Có, bạn điền biểu mẫu khiếu nại chính thức với mô tả chi tiết và bằng chứng — chúng tôi sẽ mở hồ sơ, xem xét lại quyết định và phản hồi bằng văn bản trong bảy ngày làm việc.

Chúng tôi có quyền sửa đổi điều khoản bất cứ lúc nào — thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực, và việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.