Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ giữ lại những thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và bảo mật tài khoản.

Mã hóa dữ liệu thanh toánChỉ lưu thông tin cần thiếtBạn kiểm soát tài khoản của mìnhXóa dữ liệu khi yêu cầu
3gpp Chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu thanh toán và tài khoản đều được mã hóa bằng SSL khi truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần, mà chỉ dưới dạng mã băm để ngăn chặn rò rỉ. Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, nhưng bạn có thể xóa chúng bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin giao dịch được mã hóa SSL trước khi rời khỏi thiết bị.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng hoặc trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động ngoài sảnh chơi.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ luật địa phương.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong…

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa chi tiết tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu. Thời gian phản hồi thường trong vòng hai mươi bốn đến bốn mươi tám giờ.

Live Chat hỗ trợ tiếng Việt Mở cửa sổ chat trong tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và nêu rõ yêu cầu của bạn. Đội ngũ sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo để xác minh và xử lý. Đây là cách nhanh nhất nếu bạn đang online.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email từ địa chỉ bạn đã đăng ký với 3gpp, ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng bốn mươi tám giờ với hướng dẫn xác minh danh tính để bảo vệ dữ liệu của bạn.
Form yêu cầu xóa dữ liệu Truy cập phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, sau đó điền form yêu cầu xóa. Bạn cần xác nhận qua mã OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu sẽ bị xóa trong ba mươi ngày.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người chơi thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền yêu cầu xóa thông tin và thời gian lưu trữ. Nếu bạn có thắc mắc khác, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi lưu tên tài khoản, số điện thoại, email, lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và địa chỉ IP khi bạn đăng nhập. Thông tin này giúp xác minh danh tính và bảo mật tài khoản của bạn.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email với tên tài khoản, chúng tôi sẽ xác minh và xóa thông tin trong ba mươi ngày, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo luật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận được thông tin cá nhân của bạn để tiếp thị hay mục đích khác.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động bên ngoài sảnh chơi. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu cá nhân trong bốn mươi tám giờ, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản và giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết theo luật địa phương. Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong ba mươi ngày, trừ dữ liệu bắt buộc lưu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.