Tham khảo

Quyền tài khoản và chính sách dữ liệu

Chúng tôi giữ thông tin pháp lý đơn giản và rõ ràng để bạn biết cách tài khoản được quản lý, dữ liệu được xử lý và quyền nào thuộc về bạn khi sử dụng 3gpp.

Điều khoản dịch vụ minh bạchChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản người dùngLiên hệ hỗ trợ pháp lý
3gpp Quyền tài khoản và chính sách dữ liệu
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản dịch vụ, yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến quyền tài khoản, đội hỗ trợ pháp lý sẵn sàng giúp đỡ qua ba kênh chính dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ qua email pháp lý

Gửi câu hỏi về điều khoản dịch vụ, yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản tới địa chỉ email hỗ trợ pháp lý của chúng tôi. Bạn sẽ nhận phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp với đội pháp lý

Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp từ trang tài khoản và chọn chủ đề pháp lý. Nhân viên được đào tạo sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình yêu cầu thông tin hoặc giải quyết tranh chấp.

Trung tâm trợ giúp pháp lý

Truy cập mục Pháp lý trong Trung tâm trợ giúp để đọc câu hỏi thường gặp về quyền người dùng, chính sách cookie, thời hạn lưu trữ dữ liệu và cách thức khóa hoặc xóa tài khoản.

XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình rõ ràng để bảo vệ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản của bạn. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý từng khía cạnh.

Mã hóa thông tin thanh toán

Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa đầu cuối. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc chi tiết xác thực ví của bạn trên hệ thống của mình.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị di động.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập được lưu giữ trong ba năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán.

Yêu cầu sao kê hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ pháp lý qua email hoặc trò chuyện trực tiếp để bắt đầu quy trình xác minh và xử…

Câu hỏi về quyền và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi tới đội hỗ trợ pháp lý của chúng tôi về quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc trò chuyện trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, bạn sẽ nhận bản sao dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc.

Có. Mọi giao dịch đều được mã hóa đầu cuối. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví hoặc chi tiết xác thực của bạn, chỉ ghi nhận số tiền và mã giao dịch để đối chiếu.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ pháp lý và yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác minh, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng mười bốn ngày.

Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập được lưu giữ ba năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Sau thời hạn này dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sao lưu.

Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ pháp lý hoặc mở trò chuyện trực tiếp và chọn chủ đề pháp lý. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng di động.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.